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视频APP会员“自动续费”容易取消难 会员消费“坑多多”

“买了视频APP会员,却要看专属广告”“首月低价体验会员,第二个月自动续费扣费了”……疫情防控期间,宅家看剧的需求使得视频APP付费市场火爆,不少用户吐槽视频APP会员充值服务变“坑多多”。3·15期间,记者对视频APP会员消费领域展开了调查。

2020-03-19

凝聚你我力量,天天都是“3·15”

阳春三月,春暖花开。今天又是一年一度的“3·15”国际消费者权益日。3月13日,国家发展改革委等23个部门发布《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》,聚焦改善消费环境、破除体制机制障碍、提升消费领域治理水平,提出19条政策举措。

2020-03-15

3?15| 当心预付式消费“馅饼”变“陷阱”

先存钱后消费,预付式消费以其强大的促销能力推动消费增长的同时,也常常给消费者权益保护留下隐患。 2019年,《湘问·投诉直通车》共收到涉美容美发、教育培训、机场VIP卡、婚纱摄影、消费购物等方面“预付式消费”投诉2300余条,商家跑路、虚假宣传、退卡退费难等问题被投诉较多。

2020-03-13

3·15|低价游中你是“猪仔”还是“钢铁”?

60元游江西明月山、99元全包两天费用……看似很美的旅游套餐却暗藏着各种风险。近年来,相关部门持续加大对“不合理低价游”的整治力度,但由此引发的诱导消费、质次价高、货不对版等问题仍是旅游投诉的热点。

2020-03-13

3·15|抢票软件沦为“黄牛生意”?小心“加速”陷阱

“线上购票让‘线下黄牛党’无所遁形,但比‘黄牛’更可怕的却是抢票软件的套路。”近日,多位网友向《湘问·投诉直通车》栏目记者爆料抢票软件捆绑搭售、退费难问题。

2020-03-12

3·15发布之共享充电宝篇:手机电量“摆渡者”如何自我摆渡

智能手机应用场景丰富的当下,人人手不离“机”。低电量焦虑症“患者”也日渐增多。2019年,众多共享经济主体跌落神坛,但共享充电宝在喧嚣过后却依旧坚挺。据艾媒咨询2019年7月发布的数据显示,2019年中国共享充电宝用户规模增长将达到3.05亿人。

2020-03-12

3·15发布之手游篇:你在玩游戏还是游戏在“玩”你?

近年来,随着移动互联网的发展和手持终端产品技术的日新月异,手游日益成为年轻群体的重要休闲娱乐方式。《2019年中国游戏产业报告》指出,2019年,中国移动游戏用户规模达到6.2亿人,中国游戏市场实际销售收入2308.8亿元,其中,移动游戏占整体营销收入近七成,处于主导地位。

2020-03-12

3·15|孩子充值、打赏动辄上万 “无法举证”困境如何破解?

随着互联网的发展和移动支付的日益普及,网络消费成为人们日常消费的重要方式之一。近年来,未成年人逐渐加入网络消费大军,在没有家长监管的情况下,不理性消费越来越多见,由此引发的消费纠纷也日渐多发。

2020-03-12

2019年bt365体育在线娱乐场消费投诉十大热点发布

3月15日,bt365体育在线娱乐场省消费者委员会发布全省2019年消费者投诉的十大热点。这些热点包括:食品、预付卡服务、电信服务、交通工具、文化娱乐体育服务、家居用品、服装鞋帽、餐馆和住宿服务、美容美发洗浴服务、家用电器。

2020-03-17

消费者如何用得安心吃得放心

日常生活中,您用得安心吃得放心吗?“3·15”国际消费者权益日,bt365体育在线娱乐场省市场监管局发布的《2019年bt365体育在线娱乐场省重点工业产品质量安全监督抽查分析报告》(简称“报告”)称,去年全省聚焦民众衣食住行,共抽查产品158类、15326批次,问题发现率为14.06%,相比2018年的11.3%增加2.76%。

2020-03-17

预付式消费维权难在哪里

“3·15”国际消费者权益日来临,bt365体育在线娱乐场省消费者委员会3月12日发布《2019年bt365体育在线娱乐场省预付式消费维权状况调查报告》(简称“调查报告”)显示,消费者预付卡有效期“缩水”、退换卡纠纷等问题突出;经营者“跑路”最令消费者诟病,超过50%的受访者称,所遭遇的经营者“跑路”维权未得到解决。预付式消费有哪些新趋势?遭遇纠纷,消费者如何维权?

2020-03-17

bt365体育在线娱乐场法院发布消费者权益保护典型案例

网店虚假宣传洗碗机效果,法院判3倍赔偿;生产销售注水牛肉,涉案金额1000余万元,9名主犯获刑15年。今天,bt365体育在线娱乐场高院发布“bt365体育在线娱乐场法院2019年度消费者权益保护十大典型案例”,引导消费者积极理性维权,警醒经营者依法诚信经营。

2020-03-15

放心消费底气足 看长沙如何营造良好市场环境

口罩、消毒液等防护用品既难买到,价格也大幅上涨;说好是上门服务,商家却以疫情为由推脱拒绝提供服务;原本定好的旅游计划被迫取消,申请退款流程曲折……受新冠肺炎疫情影响,群众往日里正常的消费产生了新的问题与纠纷。在特殊时期,消费者权益是否有保障,消费秩序是否稳定?“3·15”国际消费者权益日来临之际,记者在省会长沙寻找答案。

2020-03-15

贷款买车被额外收取利息 买宝马配置不对,退定金难

随着汽车从奢侈品变为大众消费品,汽车消费维权也变得司空见惯。在进行汽车消费时如何避免被侵权?遭遇侵权后如何维权成为大家广泛关注的话题?3月13日,三湘都市报对去年报道的两起汽车维权进行了梳理与回访,并对采访了资深的汽车人士、律师,为大家的汽车消费把脉、支招。

2020-03-15

收房遇“货不对板”,承诺的学位无法兑现

“没有维过权的人,不敢说这两年买过房。” 中国质量万里行消费投诉平台的数据显示,2019年一季度,房地产行业相关投诉就达1190例,其中质量安全类 最多,其次为服务、合同类。 如何规避可能发生的买房“陷阱”?在“3·15”即将来临之际,记者梳理了2019年的房产典型案例,也邀请了知名律师、房地产行业专家,为消费者规避风险提供见解。

2020-03-15

复工按下“快进键”,花钱抢票更牢靠?

“一起帮我挂机抢票吧”“就差你帮我点一下了”“你不点我不点,小周回家有危险”……复工复产按下“快进键”,网络抢票大潮又见迹象,部分用户将抢票链接分享至微信群,期望通过好友“助力”提升抢票成功率。日前,三湘都市报记者统计发现,订票助手、艺龙旅行、闪电抢票等超20个第三方车票代售平台推出了有偿抢票服务。不过,有消费者反映,这些每份售价从10元到78元不等的抢票加速包,不仅有诱导付费之嫌,而且也很难通过它抢到心仪车次车票。

2020-03-15

归还后仍在扣费,共享充电宝有点“坑”

出行、支付、办公、娱乐……如今,智能手机不仅是沟通交流的桥梁、消磨时间的娱乐工具,还成为大家日常生活中不可或缺的一部分。俗话说“手机有电,心中不慌”,在众多共享经济主体跌落神坛的情况下,共享充电宝依然风生水起。然而,共享充电宝在给消费者带来便利的同时,也遭到不少消费者诟病,乱扣费、押金难退、好借难还、客服联系不上等问题频遭吐槽和投诉。

2020-03-15

维权近半年,健身房的预付款仍未退

“我还没填表,还能补吗?”“据说四月份会退还我所交款项的70%。”近日,一份“星燃未退金额统计表”被传到了由400人组成的“星燃健身-维权1群”微信群中。群名中以数字“1”标记,意味着这部分人是长沙星燃健身“跑路”后最先“抱团”维权的会员。然而,3月13日,三湘都市报记者了解到,群内大部分会员仍然处于未被退款状态,他们对追回自己并未实际消费完的“预付款”依然有着强烈诉求。

2020-03-15

大额充值玩游戏,熊孩子“坑爹”漏洞该补了

受新冠疫情影响,未成年人近期上网时间大增,沉迷网络、过度充值消费等问题也受到人们关注。近期,未成年人消费申诉确实相较往年有所增加,仅3月以来,三湘都市报新闻热线就接到近10位家长的求助,家长都提到近期孩子因为上网课接触到了电脑、手机,在家长不知情的情况下进行游戏消费,家长支付密码保护不当、孩子借用父母身份证绕开监管、部分游戏未实行严格实名制等是目前存在的主要问题。

2020-03-15

省市场监管局发布2019年重点工业产品抽检结果

3月13日,省市场监督管理局发布《2019年bt365体育在线娱乐场省重点工业产品质量安全监督抽查分析报告》。据了解,2019年,该局共抽查产品158类、15326批次,涉及受检单位7107家,发现问题样品2155批次,问题发现率为14.06%,相比2018年(11.3%)增加了2.76%。

2020-03-15

预付式消费投诉多,最不满“商家跑路”

美容美发、用餐旅游、教育培训……近年来,充值、预付等消费方式越来越多地出现在各个消费行业中。在“大额充值=大力度优惠”的促销鼓动下,不少消费者选择一试。然而,看起来很实惠的预付式消费,背后却存在着如“预付卡退款难”、“停业”、“暴露隐私”、“经营者暗中涨价”等一系列消费风险。这也促使预付卡消费成为投诉、维权的热点。

2020-03-15
视频
维权参考
开奥迪得白血病?他们在等回应
3·15前夕,因一篇公众号文章,奥迪已提前站到了风口浪尖。文中称,多名车主买了有异味的奥迪车后,罹患白血病去世。这些奥迪车是否真的“有毒”,罹患白血病是否和车内异味有关?目前还没有真正定论。直到现在,奥迪也暂时未公开表态。
bt365体育在线娱乐场发布2018年消费维权十大案例和十大警示
在2019年3·15国际消费者权益日即将来临之际,今天上午,bt365体育在线娱乐场省召开新闻发布会,bt365体育在线娱乐场省市场监督管理局副局长李沐介绍了2018年bt365体育在线娱乐场省消费者权益保护工作情况和2019年全省消费者权益保护重点工作。2018年,bt365体育在线娱乐场五条维权热线和消委组织共受理消费者投诉、咨询、举报66.65万件,为消费者挽回经济损失1.18亿元。会上,还发布2018年bt365体育在线娱乐场省消费投诉热点、十大消费维权案例以及十大维权警示。
用诚信“点亮”长沙 长沙举办“3?15”晚会
第37个国际消费者权益日即将到来,3月14日晚,长沙市举办“同心共治,诚信无忧”“3?15”晚会,集中曝光了一批损害消费者合法权益的违法市场行为,发布了守信和失信企业名单,相关政府职能部门还现场解答了消费者普遍关心的消费问题和维权方式。晚会现场,“诚信”化作一束强光,将长沙“点亮”。
买房的这些坑,你遇到过吗
近年来,长沙很多楼盘出现交房即维权的现象。那么,在房地产领域,哪类投诉多?都出现了什么问题?消费者又该如何维权?记者对此进行了梳理。如果你的消费权益受到侵害,记者将进行深入调查,并联动省市相关职能部门、专业律师团队帮您维权。